Pravila refundacije

Posljednje ažuriranje: 6. listopad 2026.

Povrati

Pravo na povrat ovisi o stavkama u vašoj narudžbi.

U slučaju prihvaćanja povrata, stavke moraju biti vraćene u istom stanju u kojem su zaprimljene, nenošene ili nekorištene, s oznakama i u originalnom pakiranju ili kako je drugačije naznačeno u uputama za povrat. Možemo smanjiti iznos povrata novca ako je stavka korištena, oštećena ili se njome rukovalo više nego što je potrebno.

Kontaktirajte nas za informacije o opcijama povrata i načinu pokretanja povrata.

Kako započeti povrat

Ove upute objašnjavaju kako poslati zahtjev. Dostupnost povrata ili otkazivanja ovisi o prethodno navedenim uvjetima i vašim pravima prema važećem zakonu.

Kontaktirajte nas prije povrata stavke.

Osim ako ne navedemo drugačije ili ako važeći zakon ne zahtijeva drugačije, snosite odgovornost za troškove dostave prilikom povrata zbog promjene mišljenja.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate narudžbu prilikom primitka i odmah nas obavijestite ako je stavka neispravna ili oštećena, ili ako ste primili pogrešnu stavku, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci i stavke koje se ne mogu vratiti

Neke stavke možda nemaju pravo na povrat, kao što je navedeno u gornjim uvjetima povrata ili u oglasu proizvoda, na mrežnom mjestu ili u trgovini u trenutku kupnje.

Obratite nam se ako imate pitanja o tome može li se određena stavka vratiti.

Zamjene

Obratite nam se kako biste se raspitali o mogućnostima zamjene prije povrata stavke.

Povrati i otkazivanja za Europsku uniju

Ako ste potrošač u Europskoj uniji i kupujete robu mrežno, možda imate pravo otkazati narudžbu iz bilo kojeg razloga u roku od 14 dana od dana primitka robe, osim ako se ne primjenjuje izuzetak.

Nakon što nas obavijestite da želite otkazati narudžbu, morate vratiti robu u roku od 14 dana.

Za otkazane narudžbe koje zadovoljavaju uvjete izvršit ćemo povrat novca u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o otkazivanju, no povrat novca možemo zadržati dok nam se roba ne vrati ili dok ne primimo dokaz da ste ju poslali natrag.

Za otkazivanja koja zadovoljavaju uvjete vratit ćemo cijenu proizvoda i trošak standardne dostave, ako ste dostavu platili. Nismo dužni vratiti dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premium dostavu koji premašuje trošak standardne dostave.

Ako želite zatražiti povrat, slijedite prethodne upute u odjeljku o tome kako započeti povrat. Ako želite zatražiti otkazivanje, obratite nam se.

Povrati i otkazivanja za Ujedinjeno Kraljevstvo

Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu i kupujete robu mrežno, možda imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od dana primitka robe, osim ako se ne primjenjuje izuzetak.

Nakon što nas obavijestite da želite otkazati narudžbu, morate nam vratiti robu u roku od 14 dana.

Za otkazane narudžbe koje zadovoljavaju uvjete izvršit ćemo povrat novca u roku od 14 dana nakon što primimo vraćenu robu ili dokaz da ste ju poslali natrag.

Za otkazivanja koja zadovoljavaju uvjete vratit ćemo cijenu proizvoda i trošak standardne dostave, ako ste dostavu platili. Možda nećemo vratiti dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premium dostavu koji premašuje trošak standardne dostave.

Ako želite zatražiti povrat, slijedite prethodne upute u odjeljku o tome kako započeti povrat. Ako želite zatražiti otkazivanje, obratite nam se.

Povrati novca

Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i javiti vam je li povrat novca odobren. Ako je povrat odobren, sredstva će se ubrzo nakon toga automatski vratiti putem vašeg izvornog načina plaćanja. Vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja možda će trebati dodatno vrijeme za obradu i prijenos povrata novca.

Ako ne vidite svoj povrat novca u razumnom roku nakon njegovog odobrenja, obratite nam se.

Ova pravila ne ograničavaju vaša prava prema važećim zakonima o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se mogu primijeniti u slučaju da je roba neispravna, nije onakva kako je opisana, nije isporučena u traženom ili dogovorenom vremenskom okviru ili na bilo koji drugi način nije u skladu s važećim zakonom.

Kontakt

Ako želite zatražiti otkazivanje, započeti povrat, dobiti informacije o povratu, zatražiti zamjenu ili prijaviti oštećene stavke, obratite nam se na e-adresu info@4premiumhome.eu.