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Siamo a disposizione per domande su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Scriveteci e vi risponderemo il prima possibile.
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Domande frequenti
Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?
Il costo della spedizione dipende dal peso complessivo del pacco e viene mostrato prima del completamento dell'acquisto. Per i prodotti disponibili la consegna in Slovenia richiede circa 2–5 giorni lavorativi e in Croazia circa 3–6 giorni lavorativi; per gli altri paesi il costo di spedizione viene mostrato al checkout. Maggiori informazioni alla pagina Spedizione.
Come posso pagare?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al completamento dell'acquisto.
Come scelgo lo specchio giusto?
Alla pagina Specchi potete filtrare i prodotti per forma, dimensione, ambiente e tipo di illuminazione. In caso di dubbi inviateci le misure e una descrizione dell'ambiente: vi consiglieremo volentieri.
Quali tipi di illuminazione offrite?
Gli specchi sono disponibili con illuminazione frontale, bordo illuminato e illuminazione ambientale. Presentiamo ogni tipo in modo chiaro alla pagina Specchi rettangolari.
Realizzate specchi LED su misura?
Di norma non realizziamo singoli specchi LED su misura. La produzione su misura è possibile per ordini o progetti di maggiore entità.
Se nell'assortimento pubblicato non trovate la dimensione o il modello adatto, scriveteci: verificheremo l'offerta attuale, compresi i modelli non ancora pubblicati nel negozio online, e vi proporremo la soluzione più adatta.
Ho bisogno di una consulenza per la scelta e il montaggio.
Scriveteci prima dell'acquisto con le misure e una descrizione dell'ambiente. Vi consiglieremo nella scelta dello specchio adatto e risponderemo alle vostre domande sul montaggio.
Cosa succede se il pacco è danneggiato?
Se possibile, controllate il pacco al momento della consegna. Se notate danni all'imballaggio o al prodotto, contattateci il prima possibile e conservate l'imballaggio e le foto del danno.
Avvieremo la procedura di reclamo presso il corriere e vi garantiremo un nuovo prodotto o una sostituzione. Se la sostituzione non fosse possibile, vi rimborseremo l'importo pagato.
Come posso restituire un prodotto?
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Comunicateci il reso via e-mail o telefono. Dettagli ed eccezioni: Resi e reclami.
I prodotti sono disponibili a magazzino?
I tempi di consegna valgono per i prodotti disponibili a magazzino. Se un prodotto al momento non è disponibile, è chiaramente indicato nella scheda prodotto.
In tal caso contattateci prima dell'ordine per informazioni sui tempi di consegna previsti.
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