Termini e condizioni del servizio

Pogoji poslovanja

Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za pogodbe, sklenjene med podjetjem Spletna trgovina, Nina Harc, s.p., ki posluje pod blagovno znamko 4 Premium Home, in kupcem preko spletne trgovine 4 Premium Home.

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, glede na podatke, posredovane ob oddaji naročila.

Za kupca, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja blago oziroma storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, veljajo določbe veljavne zakonodaje s področja varstva potrošnikov.

Kadar nakup opravi pravna oseba ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, se določbe predpisov o varstvu potrošnikov uporabljajo le v obsegu, v katerem tako določa veljavna zakonodaja.

Kupcu priporočamo, da pred uporabo spletne trgovine skrbno prebere te splošne pogoje poslovanja. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s splošnimi pogoji poslovanja seznanjen in da se z njimi strinja.

Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med podjetjem Spletna trgovina, Nina Harc, s.p. / 4 Premium Home in kupcem je sklenjena, ko kupec odda naročilo in prejme elektronsko potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila.

Po sklenitvi pogodbe veljajo za naročilo cene in drugi pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila, razen v primeru očitne napake.

Podatki o naročilu in pogodbenem razmerju se hranijo v elektronski obliki. Kupec lahko do podatkov o naročilu dostopa preko svojega uporabniškega računa, kadar je ta na voljo, ter preko elektronskih sporočil, ki jih prejme ob naročilu.

Cene in ažurnost podatkov

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen kadar je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.

Za podjetja oziroma druge zavezance za DDV se lahko pri posameznih transakcijah uporabljajo posebna davčna pravila, kadar so za to izpolnjeni pogoji po veljavni zakonodaji.

Podjetje Spletna trgovina, Nina Harc, s.p. si prizadeva zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov o izdelkih, cenah, zalogi in dobavnih rokih.

Kljub temu lahko pride do napake, spremembe cene, zaloge ali roka dobave. Če po oddaji naročila ugotovimo bistveno napako v podatkih, ceni ali razpoložljivosti izdelka, bomo kupca o tem obvestili in mu omogočili ustrezno spremembo naročila ali odstop od naročila.

Načini plačila

Spletna trgovina 4 Premium Home omogoča oziroma lahko omogoča naslednje načine plačila:

plačilo po povzetju, kadar je ta način plačila na voljo za izbrano državo in način dostave,
plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu,
plačilo s plačilnimi karticami preko Shopify Payments, vključno s podprtimi karticami, kot so Visa, Mastercard in druge plačilne kartice oziroma plačilne metode, ki so kupcu prikazane ob zaključku nakupa.

Kupcu so pri zaključku nakupa vedno prikazani načini plačila, ki so za njegovo naročilo, državo in izbrani način dostave dejansko na voljo.

Postopek nakupa

Kupec izdelke izbere med ponudbo spletne trgovine in jih doda v košarico.

Pred oddajo naročila lahko kupec:

pregleda izbrane izdelke,
spremeni količine,
odstrani izdelke iz košarice,
preveri cene,
preveri strošek dostave,
izbere razpoložljiv način dostave,
izbere način plačila,
preveri oziroma vnese podatke za dostavo in račun.

Postopek nakupa praviloma poteka po naslednjih korakih:

izbor izdelkov,
dodajanje izdelkov v košarico,
pregled košarice,
vnos podatkov za dostavo in plačilo,
pregled naročila,
oddaja naročila z obveznostjo plačila,
prejem elektronskega potrdila o naročilu.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme elektronsko sporočilo s podatki o naročilu.

V primeru težav ali vprašanj smo kupcem na voljo:

E-pošta: info@4premiumhome.eu
Telefon: 070 386 812

Dostava

Strošek dostave je odvisen od države dostave, teže pošiljke in drugih pogojev dostave ter je kupcu prikazan pred zaključkom naročila.

Za izdelke na zalogi so okvirni dobavni roki praviloma:

Slovenija: približno 2–5 delovnih dni,
Hrvaška: približno 3–6 delovnih dni.

Navedeni roki so informativni. Dobavni rok se lahko spremeni zaradi razpoložljivosti izdelka, praznikov, povečanega obsega naročil, delovanja dostavne službe ali drugih okoliščin, na katere prodajalec nima neposrednega vpliva.

Podrobnejše informacije o cenah, načinih in pogojih dostave so objavljene v razdelku Dostava.

Kadar dostavna služba omogoča sledenje pošiljki, kupec po odpremi prejme podatke oziroma povezavo za sledenje.

Prevzem in poškodbe pri dostavi

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu pošiljke, kadar je to mogoče, preveri stanje embalaže.

Če je paket vidno poškodovan ali obstaja sum, da je prišlo do poškodbe izdelka med prevozom, priporočamo, da kupec poškodbo čim prej dokumentira s fotografijami ter nas o tem obvesti.

Do razrešitve primera naj kupec po možnosti shrani originalno embalažo in poškodovani izdelek.

Kontakt:

info@4premiumhome.eu
070 386 812

Razpoložljivost izdelkov

Podatki o zalogi in razpoložljivosti izdelkov so informativne narave in se lahko spremenijo.

Če naročenega izdelka zaradi nepredvidene spremembe zaloge ni mogoče dobaviti v predvidenem roku, bomo kupca o tem obvestili ter se z njim dogovorili o nadaljnjih možnostih.

Omejitev odgovornosti

Podjetje Spletna trgovina, Nina Harc, s.p. si prizadeva zagotavljati ažurnost, pravilnost in popolnost informacij, objavljenih v spletni trgovini.

Kljub temu lahko pride do tehničnih napak, napačno prikazane cene, nepravilnega podatka o zalogi ali druge očitne napake.

V primeru očitne tehnične ali vsebinske napake, ki bistveno vpliva na naročilo, bomo kupca o napaki obvestili in skupaj z njim poiskali ustrezno rešitev.

Če izvedba naročila zaradi očitne tehnične napake ni mogoča, bomo kupca o tem obvestili v najkrajšem možnem času.

Shranjevanje pogodbenega besedila

Podatki o posameznem naročilu se hranijo v elektronski obliki.

Kupec prejme podatke o naročilu tudi na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

Splošni pogoji poslovanja so kupcu ves čas na voljo na spletni strani trgovine.

Vračila, odstop od pogodbe in reklamacije

Pravice potrošnikov do odstopa od pogodbe, vračila blaga, reklamacij ter uveljavljanja pravic v primeru neskladnosti blaga so podrobneje določene v veljavni zakonodaji in v pravilniku oziroma politiki vračil spletne trgovine.

Podrobne informacije so kupcu na voljo v razdelku Vračila in reklamacije.

Za vprašanja glede vračil ali reklamacij nas lahko kontaktirate na:

info@4premiumhome.eu
070 386 812

Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo ali reklamacijo posreduje podjetju na:

E-pošta: info@4premiumhome.eu
Telefon: 070 386 812

Pritožbe obravnavamo zaupno in skladno z veljavno zakonodajo.

Na pritožbo se bomo odzvali v razumnem oziroma zakonsko določenem roku glede na vrsto zahtevka.

Podjetje si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje Spletna trgovina, Nina Harc, s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavno zakonodajo s področja izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Varstvo osebnih podatkov

Podjetje osebne podatke kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo in svojo Politiko zasebnosti.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, uporabi piškotkov in pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

Spremembe splošnih pogojev

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe ali drugih utemeljenih razlogov.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili veljavni ob oddaji naročila.